Q1：御社は製造業者ですか、それとも商社ですか？御社の所在地はどこですか？
A:私たちはプロフェッショナルな直接製造業者独立した研究開発、生産、アフターサービスチームを擁しています。当社の生産拠点は、常熟市翔友機械有限公司中国江蘇省蘇州市常熟市上湖鎮に位置する当社は、世界有数の設備製造拠点です。上海港効率的なグローバル物流と、海外のお客様へのタイムリーな配送を保証します。
Q2：御社には何人の従業員がいますか？
A:当社は、よく組織化されたチームを維持しています。 150名の献身的な専門家チームは以下のメンバーで構成されています。
- 研究開発エンジニア20名：高度な破砕・粉砕技術を専門としています。
- 熟練労働者95名：精密製造および機器組立の専門家。
- 営業およびアフターサービス担当者35名： 24時間365日の技術サポートとグローバルな顧客サービスを提供します。
Q3：御社はどのような製品を提供できますか？
A: SOYO機械当社は、統合型固形廃棄物破砕・選別ソリューションを提供するリーディングカンパニーです。当社は、以下の製品の研究開発、製造、カスタマイズを専門としています。
- シュレッダー：シングルシャフトシュレッダー、ダブルシャフトシュレッダー、フォーシャフトシュレッダー、金属シュレッダー、プラスチックシュレッダー、紙シュレッダー、および特殊な金属チップシュレッダー（アルミニウム、鉄、チタンのチップ用）。
- リサイクル工場：包括的な金属リサイクルライン、オイルフィルターリサイクルシステムなど。
当社のソリューションは、再生可能材料のリサイクル、有害廃棄物の処理、RDFの製造、産業廃棄物の処理に幅広く適用されています。すべての機器は完全にカスタマイズ可能特定の材料の種類と生産要件に合わせて調整する。
Q4：保証期間とアフターサービスポリシーについて教えてください。
A:私たちは12ヶ月保証すべての機器について、試運転日から有効となります。この期間中、製造上の欠陥のある部品は無償で交換いたします。
当社の包括的なアフターサービスには以下が含まれます。
- 24時間365日対応のテクニカルサポート：メール、ビデオ通話、または電話で連絡可能です。
- ドキュメント:すべての機械には、詳細な英語版の操作および保守マニュアルが付属しています。
- オンサイトサービス：専門の技術者が、現場での設置、試運転、およびスタッフ研修に対応いたします。
- スペアパーツ保証：迅速な配送を保証するために、当社は大量のスペアパーツ在庫を維持しています（通常、 3～7営業日緊急のご注文の場合）。
Q5：標準機器と特注機器の納期はどれくらいですか？
A:リードタイムはプロジェクトの複雑さに基づいて管理されます。
- 標準モデル：入金確認後、45～60営業日。
- カスタマイズされたソリューション：具体的な構造変更や能力増強の内容によって、45～90営業日かかります。
- 優先生産：緊急プロジェクトの場合、リードタイムを短縮できる優先製造スケジュールを提供します。 10～15営業日。
Q6：貴社製品は国際的な認証を取得していますか？
A:はい。グローバル市場における円滑な通関手続きと運用上の安全性を確保するため、当社のすべての機器は以下の認証を取得しています。
- CE認証： EU機械指令2006/42/ECに完全に準拠しています。
- ISO 9001:2015:品質マネジメントシステム認証。
- SGS検査：材料の品質および性能検証については、ご要望に応じて対応いたします。
Q7：最小注文数量（MOQ）はいくらですか？
A:弊社では柔軟な最小注文数量（MOQ）オプションをご用意しております。
- 標準単位： MOQは1ユニットこれにより、顧客は試用注文を通じて機器の性能を検証できるようになります。
- カスタムプロジェクト：最低発注数量はプロジェクト規模に応じて交渉可能です。大量注文には優遇価格をご提供いたします。 3ユニット以上。
Q8：原材料の現地検査は可能ですか？
A:絶対に。お客様には、材料サンプル（金属片、プラスチック廃棄物、有害物質など）を当社の工場に送っていただくことをお勧めします。無料シュレッダーテスト包括的なテストレポートを提供いたします。レポートには以下の内容が含まれます。
- 実際の処理能力とエネルギー消費量データ。
- 最終的な粒子径分析結果。
- 高解像度ビデオまたはライブ配信によるテスト施設に直接お越しになれないお客様のために。
